مركز المساعدة
المراهنة المسؤولة
عام
يجب أن يكون الهدف من المقامرة في كازينو عبر الإنترنت هو الترفيه دائمًا. ومع ذلك، هناك نسبة معينة من الأشخاص الذين قد يفقدون السيطرة على لعبهم. قبل البدء في اللعب، من المهم إدراك أن المقامرة لا ينبغي أبدًا اعتبارها مصدرًا للدخل أو طريقة لتسديد الديون. من المفيد مراقبة كل من الوقت والمال الذي يتم إنفاقه على المقامرة يوميًا. نحن ملتزمون بخلق بيئة ألعاب آمنة ومسؤولة تتماشى مع معايير لجنة ألعاب كاهناواكي (Kahnawake). توفر منصتنا أدوات وموارد لمساعدة اللاعبين على البقاء في السيطرة، بما في ذلك الحدود الشخصية، والاستبعاد الذاتي، والوصول إلى منظمات الدعم الموثوقة. إذا لاحظت أن المقامرة تتداخل مع حياتك اليومية أو أنك تنفق أكثر مما تستطيع تحمله، فإننا نشجعك بشدة على اتخاذ إجراء. استخدم ميزات الألعاب المسؤولة المتاحة على منصتنا واطلب المساعدة عند الحاجة.
أدوات المقامرة المسؤولة (RG) المتاحة
يمكن للاعبين المسجلين تفعيل أدوات المقامرة المسؤولة عن طريق تقديم طلب خطي عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. تتوفر الأدوات التالية على المنصة:
- حد الإيداع: يحدد المبلغ الذي يمكن للاعب إيداعه خلال فترة محددة (يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا). يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطبيعة اللامركزية والتقنية للعملات المشفرة، لا يمكن دائمًا تطبيق حدود الإيداع على معاملات العملات المشفرة. إذا كنت ترغب في فرض قيود على الإيداع، يرجى استخدام طرق الدفع البديلة المتاحة وأداة المقامرة المسؤولة.
- حد الرهان: يقيد المبلغ الإجمالي الذي يمكن للاعب المراهنة به خلال فترة زمنية محددة (يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا).
- حد الخسارة: يحدد المبلغ الإجمالي الذي يمكن للاعب خسارته خلال إطار زمني محدد (يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا).
- حد الجلسة: يتحكم في المدة التي يمكن للاعب أن يظل فيها مسجلاً للدخول إلى حسابه؛ سيتم تسجيل خروج اللاعبين الذين يصلون إلى هذا الحد تلقائيًا.
- فترة التهدئة (Cooling-off): تقيد عمليات الإيداع والمراهنة مع السماح بالوصول إلى تسجيل الدخول لتحميل المستندات أو طلب عمليات السحب. يمكن أن تتراوح فترة التهدئة من يوم واحد إلى ستة أشهر، مما يوفر للاعبين خيارًا مرنًا لفترات الراحة القصيرة. أثناء نشاط هذا الحد، لا يمكن للاعبين إجراء إيداعات بالعملات الورقية (fiat) في الكازينو وسيتم استبعادهم من جميع العروض الترويجية. لا يزال بإمكان اللاعبين سحب الأموال المتبقية خلال هذه الفترة. يرجى ملاحظة أنه نظرًا للطبيعة التقنية لمعاملات العملات المشفرة، قد يتم معالجة بعض إيداعات العملات المشفرة بنجاح أثناء نشاط حد التهدئة. يتم تطبيق فترة التهدئة على حساب اللاعب على الفور.
- حد الاستبعاد الذاتي: يمكنك تعيين حد استبعاد ذاتي لفترة زمنية محددة أو إلى أجل غير مسمى. عند التنشيط، سيتم تعطيل حساب اللاعب الخاص بك على الفور وسيتم استبعادك من جميع العروض الترويجية للفترة المحددة. لن تتمكن من إجراء إيداعات بالعملات الورقية أثناء نشاط هذا الحد. ومع ذلك، لا يزال من الممكن سحب الأرصدة المتبقية، بما في ذلك أي معاملات عملات مشفرة تمت معالجتها بنجاح والتي قد تحدث بسبب الطبيعة التقنية لمدفوعات العملات المشفرة، يدويًا عند الطلب. يرجى ملاحظة أنه يجب إكمال جميع إجراءات اعرف عميلك (KYC) قبل معالجة السحب.
الاستبعاد الذاتي الشامل
يجوز لأي فرد طلب الاستبعاد الدائم من جميع الكيانات التي تديرها الشركة. للقيام بذلك، يرجى التواصل مع: [email protected] لمزيد من المعلومات.
المساعدة الخارجية
إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه يعاني من مشكلة المقامرة، فإننا نشجعك على طلب الدعم من المنظمات المهنية، بما في ذلك:
حماية القاصرين
يمنع الكازينو منعًا باتًا وصول الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن نستخدم جميع الطرق المتاحة لمنع القاصرين من التسجيل أو اللعب. قد يُطلب إثبات الهوية في أي وقت، وسيتم رفض وصول أي مستخدم لا يمكنه التحقق من عمره. على الرغم من التدابير القوية، فإننا ندرك خطر احتمال وصول القاصرين إلى مواقع المقامرة. نشجع الآباء على القيام بدور نشط في مراقبة النشاط عبر الإنترنت واستخدام برامج الرقابة الأبوية مثل:
